Contenido generado por el usuario en tu estrategia de social media

Hoy vengo a abrir un melón bueno en el blog. Y es el uso del Contenido generado por el usuario en las estrategias de Social media. ¿y qué es el Contenido generado por el usuario te preguntarás? pues ahora te lo cuento.

¿Qué es el Contenido generado por el usuario?

El contenido generado por los usuario es contenido que crean usuarios que siguen tu marca (o veces no la siguen si tu estrategia es «robarlo a los demás») para publicar en tus redes. Normalmente un usuario que te sigue crea una publicación que tiene que ver con tu marca y te etiqueta. Ahí es cuando el C.M. o cms de la marca cogen ese contenido y lo comparten en las redes de la marca.

Por un lado es bueno para la marca ya que es un contenido más fresco más natural y hay gente que son unos creadores de contenido que crean un contenido muy bueno y muy «compartible». Además a la marca le viene bien eso porque ya tiene contenido creado. Porque crear contenido cuesta mucho tiempo y dinero. Ya sea para una marca, como para un establecimiento, como para un restaurante, una pyme. Es mucho tiempo y al final el tiempo es dinero

La contra de esto es que muchas marcas abusan del contenido generado por usuarios o ciertas cuentas en vez de crear su propio contenido pues usan los que han creado otros. A veces con permiso (porque ha etiquetado a tu cuenta) o a veces «robando ese contenido».

Luego también me he encontrado casos como del Amarella Café & Bistró que muchos dicen que es la cafetería de moda (que no os engañen. No está en mi lista de caferías). Y no está en mi lista porque las 2 veces que he estado me han tratado bastante mal. Aunque bueno. Se entiende el trato con lo que os voy a contar en cuanto a su estrategia en instagram. Su cuenta es mucho de compartir contenido generado por el usuario pero no todo. Solo de usuarios que son un poco «guays». Algo muy típico de Santander que es el «clasismo«. En este caso con los contenidos que crean sus usuarios. Que a ver. Cada c.m. puede hacer lo que le plazca pero solo poner contenido de «gente guay» da una imagen de tu marca bastante penosa. Y desde luego no humaniza la marca.

¿Qué dice ChatGPT acerca del Contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario (CGU), también conocido como UGC por sus siglas en inglés (User Generated Content), se refiere a cualquier tipo de contenido, ya sea en forma de texto, imágenes, videos, reseñas, comentarios, publicaciones, etc., que es creado y compartido por los propios usuarios en plataformas de redes sociales y otros sitios en línea.

El CGU se ha vuelto extremadamente importante en el entorno de las redes sociales por varias razones:

1. Autenticidad y Confianza: El contenido generado por los usuarios suele ser percibido como más auténtico y confiable en comparación con el contenido generado por marcas o empresas. Las personas tienden a confiar en las opiniones y experiencias de sus pares.
2. Compromiso y Participación: Alentar a los usuarios a crear y compartir contenido relacionado con una marca o producto aumenta su participación y compromiso. Los usuarios se sienten más involucrados cuando sus contribuciones son valoradas y compartidas por otros.
3. Alcance y Visibilidad: Cuando los usuarios generan contenido y lo comparten en sus perfiles, puede llegar a un público mucho más amplio que el que la marca podría alcanzar por sí sola. Esto puede ayudar a aumentar la visibilidad y el alcance de la marca.
4. Creatividad y Diversidad: El CGU a menudo aporta una diversidad de perspectivas y enfoques creativos. Los usuarios pueden encontrar formas únicas de presentar y utilizar productos o servicios, lo que puede inspirar a otros y mostrar usos no convencionales.
5. Costo Eficiente: Generar contenido de alta calidad puede ser costoso para las empresas. El CGU ofrece una forma de obtener contenido valioso sin los altos costos asociados con la producción profesional.
6. Interacción Social: Comentar, compartir y participar en el contenido de otros usuarios fomenta la interacción social y fortalece las relaciones entre la marca y sus seguidores.

Sin embargo, es importante mencionar que el CGU también presenta desafíos y consideraciones:

• Calidad y Moderación: No todo el contenido generado por los usuarios será positivo o útil. Las empresas deben estar preparadas para manejar contenido negativo o inapropiado y tener sistemas de moderación en su lugar.
• Derechos de Autor y Privacidad: Es crucial respetar los derechos de autor y la privacidad de los usuarios cuando se comparte su contenido. Obtener el consentimiento adecuado es esencial.
• Control de Marca: Aunque el CGU es valioso, las empresas deben ser conscientes de cómo se representa su marca en el contenido generado por los usuarios, ya que pueden perder cierto control sobre la narrativa.
• Medición y Análisis: Medir el impacto real del CGU puede ser un desafío. Las métricas tradicionales pueden no ser suficientes para medir su valor.

En resumen, el contenido generado por el usuario es una herramienta poderosa para construir relaciones con los seguidores, aumentar la autenticidad y la confianza, y ampliar el alcance en las redes sociales. Sin embargo, requiere una estrategia cuidadosa y un enfoque en la calidad, la moderación y el respeto por los derechos de los usuarios.

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Resumen

En resumen, el contenido generado por el usuario es una herramienta poderosa para construir relaciones con los seguidores, aumentar la autenticidad y la confianza, y ampliar el alcance en las redes sociales. Sin embargo, requiere una estrategia cuidadosa y un enfoque en la calidad, la moderación y el respeto por los derechos de los usuarios.

Y por tanto es una buena herramienta pero como con todo tiene que ser usada con cabeza y evidentemente no abusar de ella.

Foto de Bibi Pace en Unsplash